10년 동안 현장에서 일하며 비슷한 장면을 수없이 봤습니다. 구축 아파트를 처음 고치는 부부가 다른 업체에서 받은 견적서를 몇 장씩 들고 와서 묻습니다. "같은 집인데 왜 이렇게 다 달라요? 어느 게 맞는 거예요?"
솔직히 바로 답하기 어려웠습니다. 업체마다 항목을 묶는 방식이 달라서, 한 장은 '목공 일식', 다른 한 장은 '도어 몇 개, 몰딩 몇 미터'였습니다. 무엇이 빠졌고 무엇이 더 들어갔는지, 펼쳐 놓고 하나하나 맞춰 봐야 겨우 보였습니다. 현장 사람인 저도 그랬는데, 고객은 오죽했을까요.
그렇게 계약한 집에서 공사 중에 "뜯어보니 문제가 있다"며 금액이 늘어나는 것도 여러 번 봤습니다. 그 순간 고객의 얼굴에서 설렘이 불안으로 바뀝니다. 내 집을 고치는 일이 그래서는 안 된다고 생각했습니다.
문제는 실력이 아니라,
고객이 가격을 모른다는 것이었습니다.
고객이 가격을 모른다는 것이었습니다.
현장 안에서는 보입니다. 자재 한 장, 하루 인건비가 얼마인지. 그래서 그 숫자를 숨기지 않기로 했습니다. 머릿속에 있던 단가표를 누구나 볼 수 있는 자동견적 프로그램으로 만들었습니다. 평형과 원하는 공정을 고르면, 누가 보든 같은 가격이 나옵니다.
이제 고객은 견적서를 몇 장씩 들고 비교할 필요가 없습니다. 상담 전에, 집에서, 우리 집 예산부터 확인하면 됩니다.
견적서를 숨기지 않는 인테리어. 하우스온은 그 질문에 답하려고 시작했습니다.